Termeni și Condiții & Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului generalit.ro, aparținând SVB ARHITECTONIC SRL (denumit în continuare „GENERAL IT” sau „noi”). Prin accesarea și utilizarea site-ului, vă exprimați acordul cu privire la acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Identitatea firmei

Denumire firmă: SVB ARHITECTONIC SRL

CUI: 38156466

Telefon: +40 750 486 842

Email: contact@generalit.ro

3. Scopul site-ului și al serviciilor

Site-ul generalit.ro are rol de prezentare a serviciilor oferite de SVB ARHITECTONIC SRL, precum:

• Service laptop și PC la domiciliu sau la sediu;
• Instalare și configurare Windows și alte programe;
• Upgrade hardware (SSD, RAM etc.);
• Servicii IT pentru firme (mentenanță, suport remote);
• Configurații rețele, imprimante, camere;
• Realizare site-uri web (în curând).

Informațiile de pe site au scop informativ și pot fi modificate oricând, fără o notificare prealabilă.

4. Utilizarea site-ului

Utilizați site-ul pe propria răspundere. Nu este permisă:

• utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau ilegale;
• încercarea de a accesa zone sau funcționalități neautorizate;
• copierea masivă de conținut în vederea republicării fără acordul nostru.

5. Politica de cookie-uri

Site-ul generalit.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea și experiența utilizatorilor. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, iar altele sunt opționale (de analiză – Google Analytics) și sunt utilizate doar cu acordul dumneavoastră.

5.1. Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier mic, format din litere și numere, care este stocat în browserul sau pe dispozitivul utilizatorului atunci când vizitează un site web. Cookie-urile nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard diskul dumneavoastră.

5.2. Tipuri de cookie-uri folosite

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea tehnică a site-ului (de ex. afișarea conținutului, navigarea între pagini).
• Cookie-uri de analiză (Google Analytics 4): ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (ex: ce pagini sunt vizitate, ce tip de dispozitiv este folosit). Datele sunt analizate în mod agregat și nu sunt utilizate pentru identificare directă.

5.3. Google Analytics (GA4)

Folosim Google Analytics 4 pentru a măsura traficul pe site și a îmbunătăți conținutul. Cookie-urile de analiză sunt încărcate doar după ce acceptați cookie-urile din banner.

Google poate procesa date agregate despre:

• pagini vizitate și timpul petrecut pe site;
• tipul de dispozitiv și browser;
• zona geografică aproximativă (la nivel de oraș/regiune);
• sursele de trafic (ex: Google, Facebook, acces direct).

Pentru mai multe detalii despre prelucrarea datelor de către Google, puteți consulta politica lor de confidențialitate pe site-ul oficial Google.

5.4. Consimțământ și control

La prima vizită, vi se afișează un banner prin care puteți:

• Accepta cookie-urile de analiză;
• Refuza cookie-urile de analiză.

Dacă acceptați cookie-urile de analiză, consimțământul dumneavoastră este salvat în browser. Dacă refuzați, site-ul va funcționa în continuare, fără colectarea de date statistice prin Google Analytics.

5.5. Setări cookie-uri

Site-ul oferă posibilitatea de a vă schimba oricând opțiunea privind cookie-urile de analiză, prin linkul „Setări cookie-uri” afișat în partea de jos a paginii (footer).

La apăsarea acestui buton:

• consimțământul salvat anterior pentru cookie-urile de analiză este șters din browser;
• pagina este reîncărcată, iar la următoarea afișare veți vedea din nou bannerul de consimțământ pentru cookie-uri;
• puteți alege din nou dacă doriți să acceptați sau să refuzați cookie-urile de analiză.

În plus, puteți oricând să ștergeți manual cookie-urile din setările browserului dumneavoastră (ștergerea datelor de navigare). După ștergere, la următoarea accesare a site-ului vi se va afișa din nou bannerul de consimțământ.

6. Politica de confidențialitate (GDPR)

GENERAL IT respectă confidențialitatea datelor personale și aplică prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

6.1. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

• Date de contact oferite de dumneavoastră (ex: nume, telefon, email) atunci când ne sunați, ne scrieți pe WhatsApp sau trimiteți un email.
• Informații tehnice agregate despre utilizarea site-ului (prin Google Analytics), dacă ați acceptat cookie-urile de analiză.

6.2. Scopurile prelucrării datelor

• răspuns la solicitările și întrebările dumneavoastră;
• programarea intervențiilor și prestarea serviciilor;
• îmbunătățirea site-ului și a serviciilor, pe baza statisticilor anonime.

6.3. Temeiul legal al prelucrării

• Consimțământul – pentru cookie-uri de analiză și comunicări inițiate de dumneavoastră;
• Interesul nostru legitim – pentru securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor.

6.4. Durata stocării

Datele de contact sunt păstrate pe durata necesară comunicării și, acolo unde este cazul, pe durata impusă de legislația fiscală sau contractuală. Datele agregate din Google Analytics pot fi păstrate pe o perioadă definită în contul Google Analytics (ex: 14 luni).

6.5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email contact@generalit.ro.

7. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (ex: Facebook, Instagram, WhatsApp). Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politicile proprii ale acestora.

8. Limitarea răspunderii

Facem eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe site actualizate și corecte, însă nu garantăm absența erorilor sau disponibilitatea permanentă a site-ului. GENERAL IT nu poate fi făcut responsabil pentru prejudicii rezultate din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
• decizii luate pe baza informațiilor publicate pe site fără o discuție directă cu noi;
• probleme tehnice independente de voința noastră (ex: hosting, conexiune internet etc.).

9. Modificarea termenilor și politicilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica oricând prezentul document. Versiunea actualizată va fi afișată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune.